xulwsgryeq
日期：2017/7/13 13:37:13 發布：
1、以顧客為關注焦點組織依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并争取超越顧客期望。
2、領導者确立組織統一的宗旨及方向。他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目标的内部環境。
3、全員參與，各級人員是組織之本，隻有他們的充分參與，才能使他們的才幹為組織帶來收益。
4、将活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。
5、将相互關聯的過程作為系統加以識别、理解和管理，有助于組織提高實現目标的有效性和效率。
6、持續改進總體業績是組織的一個永恒目标。
7、有效決策是建立在數據和信息分析的基礎上。
8、組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。
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